Στις εγκαταστάσεις της κοινότητας, ο Δρ. Μίλερ παρατήρησε κορνίζες με φωτογραφίες της αείμνηστης κόρης του, της Έμιλι, η οποία είχε συμβάλει στη δημιουργία του προγράμματος υποστήριξης νέων γονέων του κέντρου. Σε ένα γραφείο, η Τζιάνα τού έδωσε εκτυπωμένες φωτογραφίες που έδειχναν την Έμιλι μαζί με τη νεογέννητη τότε Σόφι, έξι χρόνια νωρίτερα, και αποκάλυψε ότι η Έμιλι εργαζόταν ως σύμβουλος και είχε βοηθήσει την ίδια να βρει στέγη, όταν η Τζιάνα ήταν ακόμη έφηβη.
Η Τζιάνα τού παρέδωσε έναν χάρτινο φάκελο που περιείχε μια χειρόγραφη επιστολή, την οποία είχε γράψει η Έμιλι πριν από τον θάνατό της. Η επιστολή απευθυνόταν στον Δρ. Μίλερ, εξέφραζε την περηφάνια της για την ιατρική του σταδιοδρομία και πρότεινε να προσφέρει εθελοντική εργασία στο οικογενειακό κέντρο μετά τη συνταξιοδότησή του.
Μετά την ανάρρωση της Σόφι και την έξοδό της από το νοσοκομείο, ο Δρ. Μίλερ έβαλε σε κορνίζα μια ζωγραφιά που του είχε χαρίσει η Σόφι και την τοποθέτησε δίπλα στη φωτογραφία της Λούσι στο διαμέρισμά του. Στη συνέχεια, υπέβαλε τα απαραίτητα έγγραφα για να μειώσει τις κλινικές ώρες εργασίας του στο νοσοκομείο.
Ο Δρ. Μίλερ άρχισε να προσφέρει τακτικά εθελοντική εργασία στο οικογενειακό κέντρο, όπου, κατά τη διάρκεια των επισκέψεών του σε νεαρές οικογένειες και στη Σόφι, χρησιμοποιούσε παιδικά βιβλία και εκπαιδευτικό υλικό.